Question 1

Kann ich die Boutique besuchen oder Artikel anprobieren?

Accepted Answer

Unsere Boutique ist vor allem online für dich da. Du kannst unser Sortiment bequem über den Onlineshop entdecken und bestellen.Eine persönliche Anprobe ist nach Vereinbarung möglich. Kontaktiere uns dafür am besten mit zwei bis drei Terminvorschlägen, an denen es dir passen würde.Bei Fragen zu Grössen, Passform, Bestellung oder einzelnen Produkten sind wir natürlich ebenfalls gerne persönlich für dich da.Kontakt:team@pfotenpark.ch 079 814 41 41

Question 2

Wie sind die Lieferkonditionnen?

Accepted Answer

Wir liefern in die ganze Schweiz sowie nach Deutschland und Österreich. Deine Bestellung wird in der Regel mit der Schweizerischen Post verschickt.Die Versandkosten richten sich nach Bestellwert, Gewicht, Grösse und Lieferland. Sie werden dir im Warenkorb automatisch angezeigt.Viele Artikel haben wir direkt an Lager. Diese sind normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei dir.Bei handgemachten Produkten und einzelnen weiteren Artikeln kann die Lieferzeit etwas länger sein. Falls eine längere Lieferzeit gilt, ist diese direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Steht dort nichts, beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage.Sind einzelne Artikel deiner Bestellung schneller verfügbar, verschicken wir diese bereits vorab. Die restlichen Artikel senden wir dir anschliessend ohne zusätzliche Versandkosten nach. So musst du nicht länger als nötig auf deine Bestellung warten.Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich so schnell wie möglich. Du kannst in diesem Fall selbstverständlich vom Kauf zurücktreten und erhältst den bereits bezahlten Betrag zurück.Bei Fragen zu Spezialgrössen, Lieferzeiten oder Lagerbeständen sind wir gerne persönlich für dich da:team@pfotenpark.ch079 814 41 41

Question 3

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Du kannst deine Bestellung bequem per TWINT oder Kreditkarte bezahlen.Für eine Banküberweisung oder Zahlung per Rechnung wählst du im Bestellvorgang bitte „Manuelle Zahlung“ aus und schliesst deine Bestellung ab.Bei Banküberweisung versenden wir deine Bestellung nach Zahlungseingang. Leider mussten wir diese Regelung einführen, weil einzelne Rechnungen in der Vergangenheit nicht bezahlt wurden. Als kleines Unternehmen können wir solche Ausfälle nur schwer auffangen. Vielen Dank für dein Verständnis.Bankverbindung:Ocean Window GmbHPostFinance AGIBAN: CH76 0900 0000 8566 3885 5BIC: POFICHBEXXXMöchtest du per Rechnung bezahlen, melde dich bitte kurz bei uns. Dann besprechen wir Zahlung und Versand persönlich mit dir.Eine Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Barzahlung ist nur bei einer vereinbarten Abholung möglich.Bei Fragen sind wir gerne persönlich für dich da:team@pfotenpark.ch   Telefon: 079 814 41 41

Question 4

Kann ich einen Artikel zurückschicken – und wie funktioniert das?

Accepted Answer

Ja, wenn ein Artikel nicht passt oder dir nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb von 7 Tagen zurücksenden.Bitte gib uns vorab kurz per E-Mail Bescheid, wenn du etwas retournieren möchtest. Wir sind ein kleines Unternehmen und kümmern uns gerne persönlich um dein Anliegen.Der Artikel muss ungebraucht, sauber und vollständig möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Das Rücksendeporto geht zu deinen Lasten.Die Erstattung erfolgt in der Regel als Gutschein oder Ersatzlieferung. Teile uns bitte mit, ob du einen Umtausch in eine andere Grösse möchtest.Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:Sonderbestellungen und Massanfertigungenreduzierte Artikelgebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige WareArtikel ohne oder mit beschädigter Originalverpackung
Bei stark verschmutzten Artikeln können Reinigungskosten verrechnet werden.Kontakt:team@pfotenpark.ch
Telefon: 079 814 41 41	Rücksendeadresse:Pfotenpark by Ocean Window GmbH
Schulstrasse 27b
8962 Bergdietikon

Question 5

Wie finde ich die richtige Grösse für die Hundebekleidung?

Accepted Answer

Bei jedem Produkt findest du eine passende Grössen- und Messanleitung. Da Schnitt und Passform je nach Modell unterschiedlich sein können, schaust du am besten direkt beim gewünschten Artikel nach. Die Grössentabelle findest du meistens beim letzten Produktbild.Bist du unsicher, beraten wir dich gerne persönlich. Schick uns per E-Mail ein Foto deines Hundes sowie die gemessenen Masse und ein paar kurze Angaben zu Körperbau und Rasse. So können wir dir möglichst passend weiterhelfen.Auch Spezialgrössen kannst du gerne bei uns anfragen.Kontakt:team@pfotenpark.chTelefon: 079 814 41 41

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Begünstigter: Ocean Window GmbH,
8957 Spreitenbach
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